Regulamin

Zasady korzystania z platformy fiteligent i świadczenia teleporad. Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026.

To jest projekt dokumentu. Ostateczna treść regulaminu powstanie z obsługą prawną przed uruchomieniem usługi i to ona będzie wiążąca. Do tego czasu nie zawieramy umów przez tę stronę.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora platformy fiteligent, w tym zasady umawiania i przeprowadzania konsultacji lekarskich online (teleporad).

§2. Definicje

Platforma to serwis internetowy fiteligent.
Pacjent to pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z usług.
Lekarz to osoba z aktualnym prawem wykonywania zawodu.
Konsultacja to odpłatna teleporada z lekarzem.

§3. Zakres usług

Platforma umożliwia umówienie i odbycie konsultacji z lekarzem online. Konsultacja jest usługą medyczną. Decyzję o wystawieniu e-recepty, skierowania lub zwolnienia podejmuje wyłącznie lekarz po ocenie stanu zdrowia. Platforma nie sprzedaje leków.

§4. Warunki korzystania

Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie. Pacjent zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji w ankiecie medycznej, co warunkuje bezpieczeństwo konsultacji.

§5. Płatności

Opłata pobierana jest jednorazowo za konsultację, zgodnie z cennikiem. Cena nie obejmuje kosztów leków.

§6. Odstąpienie i reklamacje

Pacjent może odwołać konsultację na zasadach opisanych w Centrum pomocy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

§7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.